مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم)

پيشينه پژوهش اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان,پيشينه تحقيق رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری,فصل دوم پايان نامه ارشد تعاریف رضایت,مباني نظري تعاريف رضايت مشتري,مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم)
دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) از سایت

دانلود فایل

دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) در 71 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:مقدمهامروزه شاهد تجارب متفاوتی از راه خدمات در زندگی روزمره هستیم. از شاخص های سنجش میزان برتری سازمان ها نسبت به هم، کارکنان شاغل در آن سازمان ها است که میزان وفاداری و تعهد آن ها باعث می شود وظایف محوله را با کیفیت بالاتری به انجام رسانند. این امر موجب افزایش عملکرد، بهره وری و اثربخشی سازمان می شود. برعکس،افراد بی تفاوت یا بی مسئولیت در برابر اعمال محوله سازمان این رفتار را به همکاران منتقل می کنند و باعث کاهش عملکرد افراد و تنزل سازمان از نظر کمی و کیفی می شوند. در دهه 1990 رضایت مشتریان، تاثیر قابل توجهی بر تفکر مدیریتی داشت. در حقیقت تشخیص درک، رویارویی و پیش بینی نیازهای مشتری منابع مهم بقاومزیت رقابتی برای یک شرکتی هستند که اثر قاطع بر مجموعه اولویتها و فعالیتهای شرکت دارد. در دنياي امروز صنايع خدماتي بخش عمده اي از بازارها را در بسياري از كشورهاي جهان به خود اختصاص داده اند. بنابراين گسترش روز افزون تعداد مشاغل خدماتي در كنار افزايش ميزان اهميت اين گونه صنايع در توليد ناخالص ملي كشورهاي مختلف، موضوع عرضه خدماتي بي عيب و نقص و با كيفيت برتر را به مسأله اي در خور توجه فراوان كرده نموده است(شاهین و ابوالحسنی به نقل از شفیعی،2006). تا چند سال اخير صنعت بيمه كشورمان تحت سلطه كامل بخش دولتي بوده است وشركت هاي بيمه در محيط غيررقابتي و با ثبات فعاليت مي كردند و لزومي براي توجه به كيفيت خدمات نمي ديدند اما در سال هاي اخير ظهور شرك تهاي بيمه خصوصي فضاي صنعت بيمه را دگرگون كرده است و رقابت در اين بخش به شدت افزايش يافته است. هم چنين درصد افرادي كه در بخش خدمات مشغول به فعاليت هستند نسبت به ساير بخشها در حال افزايش است. كيفيت خدمات در اين بخش ها به خصوص در صنعت بيمه به ميزان زيادي به عملكرد كاركنان بستگي دارد. بنابراين سازمان هاي خدماتي و به طور اخص صنعت بيمه متوجه اين موضوع شده اند كه به منظور حفظ مشتريان خود و كسب مزيت رقابتي، يكي از موضوعات مهم و كليدي كه بايدهمواره مد نظر قرار دهند، بهبود كيفيت خدمات خود است(کندامپیولی و منگیوس ،2004،ص178).رضایت مشتری        بازار اقتصاد جهاني، هيچ‌گاه به اين اندازه رقابتي نبوده است. در سراسر دنيا، سازمان‌ها و بنگاه‌هاي تجاري تلاش مي‌كنند تا از طريق نيل به مزاياي منحصر به فرد، نسبت به ساير رقبا به موقعيتي ممتاز دست يابند. از سوي ديگر، اغلب مشتريان هنگام خريد كالا و خدمات مورد نياز، از امكان گزينه‌هاي متعددي برخوردار هستند. به همين دليل آنان وراي مشخصات ظاهري و ويژگي‌هاي فيزيكي يك محصول ساير شاخص‌هاي كيفي را مدنظر قرار مي‌دهند(غفاری آشتیانی، 1387،ص42).مشتريان در جستجوي سرنخ‌هايي هستند كه آنان را براي شناسايي بهترين تأمين¬ كننده ياري نمايد. در اين راستا آنان علاوه بر بررسي عملكرد داخلي، هرگونه مدرك و شواهد خارجي كه نشانه برقراري اصل تمركز بر كيفيت در سازمان عرضه كننده مي‌باشد را مورد توجه قرار مي‌دهند. اندازه¬گيري رضايت مشتري از جمله اقدامات داخلي محسوب مي شود كه نمود جهت‌گيري سازمان به سمت كيفيت مي‌باشد(كاوسي و سقايي، 1384،23).براي موفقيت در بازار پيچيده و رقابتي امروز، محققان معتقدند كه رضايت مشتري يك عامل كليدي و مهم است(اندیوبیسی و واه ،2005،ص65). رضايت مشتري از ارزش قابل ملاحظه‌اي برخوردار است، چرا كه از داده-هاي مرتبط با مصرف اقتباس شده(در مقابل توليد) و همچنين به عنوان يك شاخص راهنما براي سودآوري آينده مطرح است. رضايت مشتري راهنمايي براي دستيابي به وفاداري بيشتر مشتري است. رضايت مشتري از طريق ارتقاء وفاداري، درآمدهاي آتي را تضمين كرده، هزينه‌هاي معاملات آينده را كاهش داده، موجب كاهش كشش قيمتي شده و از كاسته شدن مشتريان سازمان به هنگام بروز لغزش‌هاي احتمالي در كيفيت جلوگيري مي‌كند. همچنين توصیه¬های دهان به دهان حاصل از مشتريان راضي، هزينه‌هاي جذب مشتريان جديد را كاسته و شهرت سازمان را ارتقاء مي‌بخشد. در نقطه مقابل، نارضايتي مشتريان اثراتي معكوس بر جاي مي‌گذارد. بنابراين مي‌توان مشتريان راضي را يك دارايي ارزشمند براي سازمان به شمار آورد(اندرسون و فومل ،2000،ص871).طي ده سال اخير انواع مختلف سازمان‌ها، چه بزرگ و چه كوچك، پي به اهميت رضايت مشتري برده و دريافته‌اند كه ارتباط شديدي بين رضايت مشتري، حفظ مشتري و سودآوري سازمان وجود دارد. براي بسياري از سازمان‌هاي فعال در بخش عمومي، رضايت مشتري خود معياري براي موفقيت است. بنابراين رضايت مشتري به هدف عملياتي بسياري از سازمان‌ها تبديل شده است(هيل، 1385،ص24).سازمان‌هاي متعالي، پاسخ‌گوي نيازها و انتظارات مشتريان خود مي‌باشند. اين قبيل سازمان‌ها فعاليت‌هاي رقباي خود را تحت نظر قرار مي‌دهند و مزاياي رقابتي آنها را شناسايي مي‌نمايند. سازمان‌هاي مذكور، به طور مؤثري به پيش بيني نيازها و انتظارات آتي مشتريان خود مي‌پردازند تا اين نيازها و انتظارات را برآورده سازند و در صورت امكان از آنها پيشي گيرند. اين سازمان‌ها، در برابر نقاط ضعف خود به سرعت و به گونه‌اي اثربخش واكنش نشان مي‌دهند. آنها روابطي متعالي را با تمام مشتريان خود ايجاد و حفظ مي‌كنند. اگر سازمان‌ها را در مسير تعالي در سه گروه سازمان‌هاي در آغاز راه تعالي، سازمان‌هاي در ميانه راه تعالي و سازمان‌هاي بالغ و متعالي تقسيم بندي كنيم، مي‌توان گفت كه سازمان‌هاي در آغاز راه، ميزان رضايت مشتريان خود را ارزيابي كرده‌اند، سازمان‌هاي در ميانه راه، موفق شده‌اند ارتباط بين اهداف ميان مدت و كوتاه مدت خود را با نيازها و انتظارات مشتري برقرار نمايند و سازمان‌هاي بالغ، محرك‌هاي كسب و كار براي جلب رضايت مشتريان و موارد مرتبط با وفاداري مشتريان را درك و اندازه¬گيري نموده‌اند و بر مبناي آن عمل مي‌كنند(غفاری آشتیانی، 1387،ص36).تغييرات سريع و محيط رقابتي فزاينده كنوني، بانک‌ها را وادار ساخته تا ديدگاه خود را به سوي رضايت مشتري معطوف سازند، چرا كه با افزايش رضايت مندي مشتري، پيامدهاي رفتاري از قبيل تعهد، قصد ماندن و وفاداري مشتري، خلق پيوندهاي متقابل و سودمند ميان ارائه دهندگان و كاربران خدمت، توان پذيرش نقص ها و لغزش‌هاي احتمالي خدمت و همچنين توصیه های دهان به دهان مثبت مشتريان را در پي خواهد داشت(آراسلی و همکاران ،2005،52).از اين فرضيه كه رضايت مشتري يك متغير مهم ارزيابي و كنترل مديريت بازاريابي بانك است، حمايت گسترده اي به عمل آمده است(موتینهو و اسمیت ،2000،127). بانكداري از جمله صنايعي است كه در آن رضايت مشتري توجه بسياري از محققان را به خود جلب كرده است. رضايت مشتري به قدري اهميت يافته كه برخي بانک‌ها از آن به عنوان يك عنصر اساسي در استراتژي بازاريابي خود ياد كرده‌اند(غفاری آشتیانی، 1387،41).حفظ و نگهداري مشتري موضوع مورد علاقه بسياري از بانک‌ها است. به عنوان مثال، بانك للويدز در انگليس، طي تحقيقاتي درصدد برآمد تا فرآيندي كه منجر به رضايت مندي مشتري شده و عوامل تعيين كننده نارضايتي مشتريان را شناسايي كند. يافته‌هاي اين تحقيق به بانك كمك كرد تا فرآيند جديد نگهداري مشتريان را طراحي و به مرحله اجرا درآورد. به مانند بانك للويدز، بانك ميدل بري  در آمريکا يك برنامه كيفيت خدمات مبتني بر حفظ و نگهداري مشتريان از طريق كيفيت خدمات را توسعه بخشيد. به گونه مشابه‌اي بانك رويال  در اسكاتلند از رضايت مندي مشتري در طراحي چشم انداز آينده بانك استفاده كرد. اين بانك علاقه مندي خود به رفتارهاي سودآور مشتري كه در اصطلاح سه‌آر  ناميد را ابراز كرد. اين رفتارها عبارت بودند از : (متاوا و المساوی ،1998،300).1.    ماندگاري در بانك2.    معرفي بانك به دوستان3.    خريد دوباره(مجدد) از بانك.رضایت شغلییکی از حیاتی ترین مفاهیم رفتاری در سازمان بحث رضایت شغلی  می باشد. همواره اشاراتی راجع به چگونگی رضایت و عدم رضایت مطرح بوده و آن را به عنوان یکی از عوامل بسیار مهم در موفقیت یا عدم موفقیت شغلی قلمداد کرده اند. دانشمندان و عالمان علم مدیریت، بهره وری، غیبت از کار، جابجایی کارکنان و رضایت شغلی را از جمله متغیرهای اصلی در رفتار سازمانی قلمداد کرده اند (رابینز، 1388،ص36). در یک نگرش رضایت شغلی چیزی نیست جز فاصله بین مقدار مزایا و پاداشی که کارمند دریافت می کند و آنچه را که به باور خود می بایستی دریافت کند. اهمیت این متغیر در علوم رفتاری از آن جهت است که این متغیرها نشان دهنده نوعی نگرش است نه یک رفتار. رضایت شغلی مجموعه ای است از احساس های سازگار و ناسازکار که کارکنان با این احساسها به کار خودد می نگرند و به واقع رضایت از شغل را می توان به عنوان حالتی مطبوع و مثبت حاصل از ارزیابی شغلی یا تجارب شغلی تعریف کرد. رضایت شغلی یکی از متغیرهایی است که در جستجو برای درک نگرش ها و رفتارهای کارکنان در قبال سازمان های خود، بسیار مورد مطالعه قرار گرفته است. رضایت شغلی، میزانی که محیط کاری (یعنی شغل، همکاران و سرپرستی) نیازهای فرد را برآورده می کند را منعکس می کند. در این مطالعه، به رضایت شغلی به عنوان یک معیار کلی توجه می کنیم تا مجموعی از ابعاد فردی رضایت شغلی. این به حالت لذتبخش حاصل از شغل و تجربه کاری فرد اشاره دارد. یک مطالعه اخیر، بیشتر مبتنی بر روابط انسانی، ادعا کرده که افراد اگر شغلشان آنها را برای برآورده کردن نیازهایشان قادر سازد، آنها نگرش های شغلی مثبتی را ایجاد خواهد کرد. تئوری مازلو برای مدت زیادی تکیه گاه اصلی تئوری مدیریت بود. این تمرکزها بر درخواست فرد در ارضای سطوح نیازی خود، به ویژه با توجه به زندگی کاری فرد، به ما کمک می کرد تا نیازها و انگیزه های کارکنان را بهتر درک کنیم. رضایت شغلی، سطح احساس مثبت کارکنان به سازمان خود می باشد. در این مورد، اقدامات یا فعالیت های مدیران، رفتار سازمانی آنها را ارائه می کند. لاکه  (1969) رضایت را به صورت یک احساس لذت در ارزیابی شغل یا دستیابی به هدف از نظر احساسی تعریف می کند. برای واضح سازی سازه متمایز رضایت شغلی و تعهد سازمانی، اگر کارکنان در بلندمدت در سازمان خود رضایت شغلی داشته باشند، برونداد رضایت به عنوان پی آمدی از تبادل موفق، برای مثال تعهد، نگریسته می شود. بنابراین، متغیرها می توانند رابطه میان رضایت و تعهدات را توصیف کنند. اهمیت دارد که بیان نگرش افراد سازمان بهتری را خلق می کند. برای مثال، مطالعه یون و ساه (2003) که روابط کاری با آگاهی اجتماعی و رضایت در کار و اعتماد به سازمان بر تعهد اثرگذار است (سائکو،2011،ص232).نگرش می تواند به عنوان یک گرایش و آمادگی برای پاسخگویی مطلوب یا نامطلوب نسبت به اشیاء اشخاص، مفاهیم و یا هر چیز دیگر تلقی کرد . یکی از صاحبنظران علم مدیریت برآنست که «نگرش نظری است دربارۀ افراد، چیزها یا رویدادها ابراز می گردد و آن منعکس کننده نوع احساس فرد دربارۀ یک چیز می باشد. هنگامی که من می گویم «کارم را دوست دارم» نگرش خود را دربارۀ کارم ابراز می کنم. نگرش درست همانند ارزش  نیست و در مقایسه با نگرش ارزش وسیع تر و پردامنه تر است و مفهوم جامع تری دارد، در حالی که ارزش و نگرش با هم تفاوت دارند ولی ارتباط آنها بسیار نزدیک است، برعکس ارزش نگرش ثبات کمتری دارد و به آن اندازه پایدار نیست، نگرش در سازمان از آن جهت اهمیت دارد که می تواند بر رفتار اثر بگذارد» (رابینز،1388 ،ص43).مفهوم رضایت از شغلتلقی رضایت شغلی به عنوان یک نگرش، نقطه اشتراک تمامی تعاریف رضایت شغلی در کتب رفتاری است. باید توجه داشت هنگامی که کارکنان به سازمانی می پیوندند، مجموعه ای از خواسته ها، نیازها، آرزوها و تجارب گذشته را با خود به همراه دارند که مجموع این عوامل، انتظارات شغلی را می آفریند. رضایت شغلی  نشانی از همداستانی انتظارات شغلی فرد با پاداش هایی است که دریافت می دارد این توقعات و انتظارات هم از نظر شدت و هم از نظر کیفیت متفاوت است، زیرا افراد به جنبه های مختلفی از شغل ارج می نهند اگر نتایج دریافتی با توقعات آنها برابر یا بیشتر باشد انتظار این است که کارکنان از شغل خود راضی باشند. و اگر نتایج در حد توقعات آنها نباشد، نارضایتی دامن گیر سازمان خواهد شد و افراد ترجیح می دهند که بگونه ای این تعارض و نابرابری را حل کنند (حسینی, 1377 ،ص32). رضایت شغلی، میزانی که محیط کاری (یعنی شغل، همکاران و سرپرستی) نیازهای فرد را برآورده می کند را منعکس می کند.تعدادی مطالعات علمی در حمایت از رابطه میان رضایت شغلی و عملکرد شغلی انجام شده است. این پژوهش ها مشخص می کنند، کارکنانی که رضایت شغلی را تجربه کرده اند، احتمال بیشتری وجود دارد که بهره ور باشند و در شغل خود باقی بمانند. رضایت شغلی تجربه شده توسط کارکنان بر کیفیت خدماتی که ارائه می کنند، اثرخواهد گذاشت که به نوبه خود عملکرد شغلی آنها را تحت تأثیر قرار خواهد داد(ایسنبرگ و همکاران ،2002،ص568).  قسمتی از پیشینه پژوهش:1.    تحقیقی با عنوان” مقایسه تعهد سازماني و رضايت شغلي كاركنان و رضايت ارباب رجوع در مراکز درمانی دارای مدیریت کیفیت جامع با سایر مرکزدرمانی” توسط  عسگری و علیپور تکامجانی در سال1391  در كشور ايران انجام شد. نتايج حاصل از اين تحقيق نشان داد كه بین تعهد سازمانی کارکنان مراکز درمانی دارای سیستم مدیریت کیفیت جامع و سایر مراکز درمانی تفاوت وجود دارد. میانگین رضایت شغلی کارکنان مراکز دارای سیستم مدیریت کیفیت جامع  از میانگین رضایت شغلی سایر مراکز درمانی بیشتر است. میانگین تعهد سازمانی کارکنان زن و مرد درمراکز درمانی دارای سیستم کیفیت جامع بیشتر از میانگین تعهد سازمانی کارکنان زن و مرد سایر مراکز درمانی بیشتر و تفاوت دو میانگین از نظر آماری معنادار است.2.    تحقيقي با عنوان “تبيين رابطه سبك هاي مديريت تعارض (بين فردي) با روحيه و رضايت شغلي مربيان ورزشي اداره تربيت بدني شهر اروميه” توسط سيدعامري در سال 1388 انجام شد . نتايج اين پژوهش مبين آن است كه بين كاربرد سبك هاي مديريت تعارض با كيفت روحيه و رضايت شغلي مربيان ورزشي رابطة معني داري وجود دارد؛ لذا توجه به شيوه هاي اثربخش مديريت تعارض بين فردي، رضايت شغلي و روحية مربيان ورزشي شاغل در اداره هاي تربيت بدني را ارتقاء مي دهد.فهرست مطالب مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) به صورت زیر میباشد:2-1) رضایت مشتری    2-1-1) تعاريف رضايت مشتري    2-1-2) رضايت كاركردي و رضايت رواني    2-1-3) مزاياي رضايت مشتري    2-1-4) ارتباط رضايت و وفاداري مشتری    2-2)اهمیت رضایت مشتری    2-3) اندازه گیری رضایت مشتری    2-4) روش های اندازه گیری رضایت مشتری    2-4-1) شاخص های رضایت مشتری در سطح بین المللی    2-4-1-1) مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا    2-4-1-2)مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا    2-4-1-3)شاخص ملی رضایت مشتری سوئیس    2-4-1-4)مدل شاخص ملی رضایت مشتری در مالزی    2-4-1-5)مدل شاخص رضایت مشتری در هنگ کنگ    2-5) هداف و مزایای تدوین شاخص رضایت مشتری    2-2) تعهد درک شده کارکنان    2-2-1) تعاریف تعهد   2-2-2) ابعاد تعهد سازمانی    2-2-3) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی    2-3) رضایت شغلی    2-3-1) مفهوم رضایت از شغل    2-3-2) تعاریف رضایت شغلی    2-3-3) رضایت و انگیزش    2-3-4) اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان    2-3-5) رابطه مدیر با کارمند    2-3-6) امنیت شغلی    2-3-7)  فرآیند ارزیابی عملکرد    2-3-8) رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری    2-4) عوامل تعیین کننده رضایت شغلی    2-4-2) یکسانی حقوق و مزایا    2-4-3) شرایط مناسب کاری    2-4-4) همکاران مساعد    2-4-5) تناسب شغل بافرد    2-4-1)تعریف واژه تعارض    2-4-1-1) تعارض نقش    2-4-2) سیرتکاملی اندیشه تعارض    2-4-2-1) دیدگاه سنتی    2-4-2-2) دیدگاه روابط انسانی تعارض    2-4-2-2) دیدگاه تعامل    4-2-3) تعارض: سازنده یا ویرانگر    4-2-4) فرایند تعارض    2-5) ابهام نقش    2-6-1) پژوهش های داخلی    2-6-2)) پژوهشهای خارجی    پشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) مباني نظري تعاريف رضايت مشتري پيشينه تحقيق رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری پيشينه پژوهش اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان فصل دوم پايان نامه ارشد تعاریف رضایت

مناسب جهت استفاده کلیه پژوهشگران

در قالب فایل word و قابل ویرایش با زبان فارسی

  • ارائه پیشنهادات وراهکارهایی علمی و کاربردی در جهت بهبود عملکردکارکنان سازمان کمیته امدادامام خمینی(ر

    ارائه پیشنهادات وراهکارهایی علمی و کاربردی در جهت بهبود عملکردکارکنان سازمان کمیته امدادامام خمینی(ر برچسب ها: پیان نامه ارائه پیشنهادات وراهکارهایی علمی و کاربردی در جهت بهبود عملکردکارکنان سازمان کمیته امدادامام خمینی(رپروژه ارائه پیشنهادات وراهکارهایی علمی و کاربردی در جهت…

  • پاورپوینت طرح کارآفرینی طراحي كارخانه چاي

    پاورپوینت طرح کارآفرینی طراحي كارخانه چاي برچسب ها: طراحي كارخانه چايخلاصه اي از مراحل توليد چاي سياهظرفيت توليد و هدف كارخانه ساختمان سازي برآورد كل ساختمان و زمين محاسبه انواع انرژي ساليانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت طرح کارآفرینی طراحي…

  • دانلود طرح توجیهی احداث آموزشگاه علمی آزاد

    احداث آموزشگاه علمی آزاد,پروژه احداث آموزشگاه علمی,پروژه کارآفرینی آموزشگاه علمی,دانلود طرح آموزشگاه علمی آزاد,طرح آموزشگاه علمی آزاد,طرح توجیه فنی آموزشگاه علمی,طرح توجیهی آموزشگاه علمی,طرح کارآفرینی آموزشگاه علمی دانلود فایل اصلی دانلود طرح توجیهی احداث آموزشگاه علمی آزاد از سایت دانلود…

  • کارآموزی آموزشگاه کامپیوتر

    آموزشگاه کامپیوتر,کارآموزی دانلود فایل اصلی کارآموزی آموزشگاه کامپیوتر از سایت دانلود فایل گزارش کارآموزی آموزشگاه کامپیوتر در حجم 50 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و در سه فصل :فصل اول : آشنایی با مکان کارآموزیفصل دوم:ارزیابی آموخته…

  • پاورپوینت علوم تجربی فصل دهم /درون آشیانه

    پاورپوینت علوم تجربی فصل دهم /درون آشیانه برچسب ها: پاورپوینت فصل دهم درون آشیانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت علوم تجربی فصل دهم /درون آشیانه دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت فصل دهم…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع مصالح ساختمانی

    دانلود پاورپوینت با موضوع مصالح ساختمانی برچسب ها: اسامی مصالح ساختمانیمصالح ساختمانی در جدولمصالح ساختمانی چیستلیست انواع مصالح ساختمانیانواع مصالح ساختمانی pdfانواع مصالح ساختمانی نوینمعرفی مصالح نوین ساختمانیویژگی های کامپوزیتها رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع مصالح ساختمانی…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق منظور از افسردگي و اضطراب (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری منظور از افسردگي و اضطراب,پیشینه تحقیق افسردگي و اضطراب,چارچوب نظری افسردگي و اضطراب,سوابق تحقیق افسردگي و اضطراب,فصل دوم پایان نامه افسردگي و اضطراب,فصل دوم مقاله افسردگي و اضطراب,مبانی نظری افسردگي و اضطراب دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و…

  • پاورپوینت سنجش بینایی در طب کار

    پاورپوینت سنجش بینایی در طب کار برچسب ها: بینایی سنجی در طب کارمدارک لازم برای طب کارهزینه معاینات طب کار 97آزمایشات طب کار تامین اجتماعیآزمایشات بدو استخدام شامل چیسترد شدن در معاینات پزشکیآزمایش اعتیاد طب کارمعاینات پزشکی آتش نشانی رفتن…

  • پاورپوینت شهر باستانی همدان

    پاورپوینت شهر باستانی همدان برچسب ها: پاورپوینت شهر باستانی همدانتپه هگمتانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت شهر باستانی همدان دسته بندي : گردشگری جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت شهر باستانی همدانقالب بندی: پاورپوینتتعداد اسلاید: 15قسمتی از پاورپوینتبنای…

  • بررسی رابطه کیفیت سیاست افشاء پیش بینی سود مدیریت و هزینه حقوق صاحبان سهام

    بررسی رابطه کیفیت سیاست افشاء پیش بینی سود مدیریت و هزینه حقوق صاحبان سهام برچسب ها: مبانی نظری و پیشینه تحقیق پیش بینی مدیریت سودتعریف پیش بینی سودکاربرد شبکه های عصبی در پیش بینیتحقیق در مورد هزینه سرمایه حقوق صاحبان…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع محيط سازمان

    دانلود پاورپوینت با موضوع محيط سازمان برچسب ها: انواع محیط سازمانیمحیط سازمانی pdfمحیط سازمانی چیستعوامل محیطی موثر بر سازمانمحیط سازمان مقالهتاثیر محیط بر سازمانمدیریت محیط سازمانیمحیط داخلی و خارجی سازمان رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع محيط سازمان…

  • ادبیات نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مدل های نظری و انواع راهبردهای تنظیم شناختی هیجان

    پيشينه پژوهش راهبردهای شناختی در یادگیری,پيشينه تحقيق تعریف راهبردهای یادگیری,تعریف راهبردهای شناختی,دانلود ادبیات نظری تحقیق و پیشینه پژوهشی مفاهیم و تاریخچه ابعاد و الگوهای فرزند پرورری(فصل دوم),فصل دوم پايان نامه انواع راهبر,مباني نظري انواع راهبردهای شناختی دانلود فایل اصلی ادبیات…

  • مطالعات و رساله معماري طراحی مجتمع مسکونی همراه با نقشه های معماری آن

    برنامه فیزیکی طراحی معماری مجتمع مسکونی,پایان نامه معماري طراحی مجتمع مسکونی,رساله معماري طراحی مجتمع مسکونی همراه با نقشه های معماری آن,ظوابط و استانداردهای طراحی مجتمع مسکونی,مطالعات معماري طراحی مجتمع مسکونی,نقشه های معماری مجتمع مسکونی دانلود فایل اصلی مطالعات و رساله…

  • ادبیات نظری تحقیق حقوق شهروندی، حقوق شهروندی از دیدگاه امام خمینی، حقوق شهروندی در غرب

    ادبیات نظری تحقیق حقوق شهروندی، حقوق شهروندی از دیدگاه امام خمینی، حقوق شهروندی در غرب دانلود ادبیات نظری تحقیق حقوق شهروندی، حقوق شهروندی از دیدگاه امام خمینی، حقوق شهروندی در غرب دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و…

  • فایل پاورپوینت نحوه ی نورپردازی در محیط های آموزشی

    فایل پاورپوینت نحوه ی نورپردازی در محیط های آموزشی برچسب ها: دانلود پاورپوینت نحوه ی نورپردازی در محیط های آموزشینورپردازی در محیط های آموزشینور در معمارینحوه ی نورپردازی در محیط های آموزشیپاورپوینت نورپردازی در محیط آموزشیپاورپوینت نحوه ی نورپردازی در…

  • رساله و پایان نامه معماری بررسي نقش هاي نمادين در معماري هخامنشي (كارشناسي ارشد تاريخ ايران باست

    بررسي نقش هاي نمادين در معماري هخامنشي,پایان نامه بررسی نقش‌های نمادین در معماری هخامنشی,پایان نامه معماري هخامن,دانلود مطالعات و رساله معماری,دانلود مطالعات و رساله معماری بررسي نقش هاي نمادين در معماري هخامنشي (كارشناسي ارشد تاريخ ايران باستان) دانلود فایل اصلی…

  • پاورپوینت جامع و کامل دين شناسي، نبوت،امامت

    پاورپوینت جامع و کامل دين شناسي، نبوت،امامت برچسب ها: پاورپوینت جامع و کامل دين شناسي نبوتامامت رفتن به سایت اصلی پاورپوینت جامع و کامل دين شناسي، نبوت،امامت دسته بندي : معارف اسلامی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع اصول مهندسی پزشکی

    دانلود پاورپوینت با موضوع اصول مهندسی پزشکی برچسب ها: درامد مهندسی پزشکیدروس مهندسی پزشکیمهندسی پزشکی بیوالکتریکمهندسی پزشکی از رشته تجربیکدام گرایش مهندسی پزشکی بهتر استمهندسی پزشکی بالینیبازار کار رشته مهندسی پزشکیدانشگاه های دارای رشته مهندسی پزشکی رفتن به سایت اصلی…

  • شیوه دقیق آموزش تکنیک ها ، ابعاد زمین،قوانین داوری و انواع سیستم های بازی بدمینتون

    بدمینتون دانلود فایل اصلی شیوه دقیق آموزش تکنیک ها ، ابعاد زمین،قوانین داوری و انواع سیستم های بازی بدمینتون از سایت دانلود فایل تحقیق شیوه دقیق آموزش تکنیک ها ، ابعاد زمین،قوانین داوری و انواع سیستم های بازی بدمینتون در…

  • پیشینه پژوهش اختلالات نارساخوانی (فصل دوم)

    اختلالات,پژوهش,پیشینه,دوم,فصل,نارساخوانی دانلود فایل اصلی پیشینه پژوهش اختلالات نارساخوانی (فصل دوم) از سایت دانلود فایل دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات نارساخوانی  (فصل دوم) در 27 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات…

  • تحقیق : ازدواج از دیدگاه قرآن

    تحقیق ازدواج از دیدگاه قرآن,دانلود ازدواج از دیدگاه قرآن,دانلود تحقیق ازدواج,دانلود تحقیق ازدواج از دیدگاه قرآن,دانلود تحقیق دیدگاه قرآن دانلود فایل اصلی تحقیق : ازدواج از دیدگاه قرآن از سایت دانلود فایل  عنوان تحقیق : ازدواج از دیدگاه قرآنفرمت :…

  • منشور گردشگری (توریسم)

    منشور گردشگری (توریسم) دانلود منشور گردشگری (توریسم) دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل  منشور گردشگری (توریسم)مصوب نوامبر 1976 ـ ایکوموس معرفی منشور گردشگری (توریسم)مقدمهمبنای عملیمديريت گردشگري در مكان‌هاي عمده ميراثكردار و نگاه منشورتعامل پويا بين گردشگري و…

  • مبانی نظری پرخاشگری و اختلال دو قطبی

    مبانی نظری پرخاشگری و اختلال دو قطبی دانلود مبانی نظری پرخاشگری و اختلال دو قطبی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری پرخاشگری واختلال دوقطبی فصل دوم : پيشينه و ادبيات تحقيق 13…

  • پاورپوینت جایگاه SDI های بخشی در SDI جمهوری اسلامی ایران

    پاورپوینت جایگاه SDI های بخشی در SDI جمهوری اسلامی ایران دانلود پاورپوینت جایگاه SDI های بخشی در SDI جمهوری اسلامی ایران دسته بندي : کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت بررسی جایگاه SDI های بخشی…

  • فصل دوم پايان نامه ارشد سلامت روانی و پیشرفت تحصیلی

    فصل دوم پايان نامه ارشد سلامت روانی و پیشرفت تحصیلی دانلود فصل دوم پايان نامه ارشد سلامت روانی و پیشرفت تحصیلی دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل فصل دوم ( پیشینه تحقیق ) 2 - 1…

  • ادبیات نظری تحقیق مفهوم سلامت روان از دیدگاههای مختلف (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری مفهوم سلامت روان از دیدگاههای مختلف,پیشینه پژوهش سلامت روان,پیشینه نظری مفهوم سلامت روان از دیدگاههای مختلف,فصل دوم پایان نامه مفهوم سلامت روان از دیدگاههای مختلف,مبانی نظری مفهوم سلامت روان از دیدگاههای مختلف دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق…

  • مبانی نظری وپیشینه پژوهش هيجانات مثبت و سلامت روان

    مبانی نظری وپیشینه پژوهش هيجانات مثبت و سلامت روان دانلود مبانی نظری وپیشینه پژوهش هيجانات مثبت و سلامت روان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مقدمه براساس مطالعات و پژوهش هاي متعددي که در…

  • پاورپوینت نورپردازی در فضای باز

    پاورپوینت نورپردازی در فضای باز برچسب ها: دانلود پاورپوینت نورپردازی در فضای بازنورپردازی در فضای بازآشنایی با نحوه نور پردازی فضاهای باز نورپردازیپاورپوینت نورپردازی فضاهای بازپاورپوینت نورپردازی در فضای بازپاورپوینت نورپردازی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نورپردازی در فضای باز…

  • طرح کسب و کار احداث کارخانه تولید و نصب ایزوگام

    توجیه فنی کارخانه عایق کاری و تولید ایزوگام,تولید ایزوگام و نصب ایزوگام,طرح توجیهی تولید عایق سقف,طرح توجیهی کارخانه ایزوگام,طرح کارافرینی کارخا,طرح کسب و کار احداث کارخانه تولید و نصب ایزوگام,طرح کسب و کار تولید ایزوگام,کارگاه تولیدی ایزوگام دانلود فایل اصلی…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی نظریه های اجتماعی نوسازی از 1950 تا کنون

    دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی نظریه های اجتماعی نوسازی از 1950 تا کنون برچسب ها: نظریه های مکتب نوسازیمکتب نوسازی چیستنظریه نوسازی اسملسرنظریه های جامعه شناسی توسعهنظریه نوسازی دانیل لرنرنظریه های توسعه pdfمفهوم نوسازی رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت…

  • پیشینه و مبانی نظری نقاشی کودکان وبررسی آن از دید گاههای مختلف

    پیشینه و مبانی نظری نقاشی کودکان وبررسی آن از دید گاههای مختلف دانلود پیشینه و مبانی نظری نقاشی کودکان وبررسی آن از دید گاههای مختلف دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع كاربرد Modem در كامپيوتر

    دانلود پاورپوینت با موضوع كاربرد Modem در كامپيوتر برچسب ها: كار مودمانواع مودم ابزارهای کورد نیاز برای کار کردن با اینترنتكار مودم چيستنمونه‌هايي از مودم‌هاي داخلي کامپیوترروشهاي تبديل سيگنال ديجيتال به آنالوگ اتصال اینترنت با مودم رفتن به سایت اصلی…

  • رابطه حمایت اجتماعی و امنیت اجتماعی زنان سرپرست خانوار تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره) شهرستان

    رابطه حمایت اجتماعی و امنیت اجتماعی زنان سرپرست خانوار تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره) شهرستان برچسب ها: حمایت اجتماعی زنان سرپرست خانوار امنیت اجتماعی مصاحبت اجتماعی رفتن به سایت اصلی رابطه حمایت اجتماعی و امنیت اجتماعی زنان سرپرست…

  • پیشینه و مبانی نظری توسعه یافتگی

    پیشینه و مبانی نظری توسعه یافتگی دانلود پیشینه و مبانی نظری توسعه یافتگی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 . مقدمه ................................................................................................. .......................... 14 2 - 2 . توسعه چیست ..............................................................................................…

  • هتل قدیم رامسر

    هتل قدیم رامسر دانلود هتل قدیم رامسر دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل هتل قدیم رامسر معرفی هتلمشخصات هتلمعماری هتلآشنایی بیشتر با هتل تاریخچه ساخت هتلباغ و بلوار مقابل هتلوضعیت هتل و محوطه در…